Главная » Ответы по СОНО

Ответы по СОНО

18/09/2010
Вопрос: Будет ли такое, что форму 300 с приложениями можно импортировать в СОНО, затем распечатать все приложения, сохранить в XML и импортировать в терминале в налоговом комитете?
Ответ: Импорт в ИС СОНО приложений 300.03, 300.07, 08 реализован в формате Excel, печать формы и приложений будет реализована в ближайшей версии, сохранение в XML реализовано.



18/09/2010
Вопрос: Будучи крупным налогоплательщиком у меня в приложении 300.08 до 500 листов. Невозможно распечатать.
Ответ: В версии 3.67.1 просмотр формы 300.00 не корректен, приложения открываются пустыми. Исправление просмотра и печати в ближайшей версии.

18/09/2010
Вопрос: В кабиненте налогоплательщика предусмотрен раздел сервисы, где можно получить справку об отсутствии задолженности, но почему данный раздел не работает, или может я что-то не так делаю. Объясните пожалуста. Спасибо.
Ответ: Добрый день, Салтанат! В Web-приложении «Кабинет налогоплательщика» на странице Сервисы > Налоговое заявление налогоплательщику предоставляется возможность подать Налоговое заявление для получения сведений об отсутствии и (или) наличии налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям. Для того чтобы создать налоговое заявление для получения сведений об отсутствии и (или) наличии налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям, необходимо заполнить соответствующую форму, которая размещена на странице https://cabinet.salyk.kz/sonoweb/content/tax-declaration-debts-create.faces. Подробная информация в отношении заполнения и отправки налогового заявления для получения сведений об отсутствии и (или) наличии налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям размещена в разделе помощи по адресу https://cabinet.salyk.kz/sonoweb-htdocs/help/WebHelp/Cabinet_NP.htm. Даулет Ергожин

18/09/2010
Вопрос: Версия СОНО 3.49.9. Заполнена 300-я форма. 7-е приложение 4000 строк, выгружен из Excel. Статус – «Сохранен в XML». Обновили версию 3.65. Реестры исчезли. Обновили до версии 3.67.1. Статус «Принята». Уведомления нет. Сохранились ли данные в реестрах?
Ответ: В версиях позже 3.49.9 просмотр формы 300 и приложений некорректен. Уведомление нужно получить с сервера.

17/09/2010
Вопрос: Возможно ли установить Кабинет Налогоплательщика с одного рабочего места на несколько структурных подразделений?
Ответ: Web-приложение Кабинет налогоплательщика - онлайновое приложение. Работа с одного рабочего места допускается, для этого для каждого структурного подразделения необходимо создать отдельный регистрационный сертификат. При этом каждый раз нужно заходить в Кабинет НП, открывая браузер заново и выбирая опцию – «Произвести настройку компьютера». Если Вы нажмете кнопку «Вход с личного компьютера», при последующем входе в Кабинет с выключенной опцией «Произвести настройку компьютера», Вам будет предложен выбор одного из созданных регистрационных сертификатов и после выбора Вы будете перенаправлены на персонализированную страницу Кабинета НП. Если Вы воспользуетесь «Входом с чужого компьютера», то по окончании работы в Кабинете при нажатии на «Выход» соответствующий сертификат будет удален из Браузера.

18/09/2010
Вопрос: Где можно взять руководство по установке и работе с программой?
Ответ: Руководство по установке и работе с программой можно найти на сайте http://www.salyk.kz/ru/Pages/default.aspx по рекомендуемым ссылкам переместиться в Информационные системы – СОНО.

17/09/2010
Вопрос: Где можно увидеть реестр отправленных отчетов в Клиенте НП?
Ответ: Для того чтобы в Клиенте НП увидеть реестр отчетов и не только отправленных в меню «ФНО» необходимо выбрать пункт «Мои формы». На вкладке «Локально» нужно указать РНН, в выпадающем списке выбрать статус ФНО - «Все статусы» либо определенный по выбору пользователя, указать период. Для запуска фильтра поиска нажать кнопку «Найти». Появиться таблица, в которой будут отражены все формы по заданным параметрам поиска.

17/09/2010
Вопрос: Где находятся формы налоговой отчетности для загрузки в программу?
Ответ: Архивы форм находятся на сайте www.salyk.kz в разделе Информационные системы/СОНО. Их необходимо скачать и установить на свой компьютер. Загрузка форм налоговой отчетности выполняется с помощью приложения Load FNO Offline. Его можно запустить, выбрав пункт “Start”(“Старт”) -> All Programs (“Программы”)->SONO-> Load FNO Offline. В качестве папки репозитория необходимо указать путь к папке, в которой размещены шаблоны форм налоговой отчетности (файлы с расширением tar.bz2), скачанные с портала НК. Перед запуском приложения Load FNO Offline необходимо убедится в том, что клиентское приложение СОНО закрыто

18/09/2010
Вопрос: Для чего нужен ключ RSA при отправке ФНО?
Ответ: Ключи типа RSA необходимы пользователю для выполнения операций, требующих установки защищенного соединения с сервером (например, поиск документов на сервере).

18/09/2010
Вопрос: Для чего нужна подпись прикладного сервера? На уведомлении указан РНН одного предприятия, в строке «Подпись прикладного сервера» РНН другого предприятия.
Ответ: Подпись прикладного сервера необходима для подтверждения подлинности. При отражении в качестве подписи РНН другого предприятия нужно закрыть программу и открыть снова.

18/09/2010
Вопрос: До сегодняшнего дня форма имеет статус «Ожидает отправки в НК». Что он означает?
Ответ: Статус «Ожидает отправки в НК» означает, что форма еще не была передана на сервер и находится в Вашей локальной базе. Причиной может являться невыполнение синхронизации либо отсутствие связи с сервером. Для запуска процесса синхронизации в Клиенте НП войдите в журнал форм (меню ФНО – Мои формы) и воспользуйтесь кнопкой «Обновить статусы ФНО и Уведомления». Если синхронизация не производится, то наиболее вероятной причиной является отсутствие связи с сервером. В этом случае необходимо проверить параметры подключения к серверу СОНО. Актуальные параметры подключения к серверу СОНО публикуются на портале НК МФ РК в файле readme.txt, который можно найти по ссылке ftp://ftp.salyk.kz/SONO/install/ в папке каждой очередной версии. При наличии Интернет-соединения с сервером СОНО формы будут доставлены на сервер, однако следует помнить, что дата принятия в уведомлении будет равна дате отправки формы (дате смены статуса формы после статуса «Ожидает отправки в НК»).

18/09/2010
Вопрос: До сих пор программа не сохраняет реестр счет-фактур и не отправляет более 100 счет - фактур. Нередки случаи, когда при заполнении реестров счет-фактур теряется или не сохраняется предыдущая информация.
Ответ: Приложение 300.03 декларации по НДС заполняется при необходимости отражения данных в приложении по осуществленному импорту товаров и изменении сроков уплаты налога на добавленную стоимость. Вместе с тем, в настоящее время в СОНО производится проверка на обязательность заполнения данного приложения, что в свою очередь является ошибкой, но не препятствует отправке декларации по НДС на сервер. В настоящее время указанная ошибка исправлена и будет реализована в обновлении клиентского приложения СОНО, которое планируется произвести в ближайшее время. Наш вопрос №3:Часто при заполнении налоговых форм высвечивается окно «Ошибка браузера. Сессия завершена», и если не сохранена предыдущая информация, то она автоматически стирается. Их ответ: Согласно Правилам составления налоговой отчетности, утвержденным приказом Министра финансов Республики Казахстан от 25 декабря 2008 года №611, приложение 200.03 декларации по ИПН и СН предназначено для исчисления юридическим лицом - налоговым агентом суммы индивидуального подоходного налога, социального налога, обязательных пенсионных взносов, социальных отчислений, подлежащих уплате по филиалу/представительству. Однако, в системе производилась проверка на обязательность заполнения приложения 200.03. Данная ошибка устранена в обновлении клиентского приложения СОНО, произведенного 23 октября 2009 года.

18/09/2010
Вопрос: Добрый день, Подскажите пожалуйста когда наладится работа программы СОНО? Каждый месяц,квартал когда подходят сроки сдачи налоговых деклараций бухгалтера сходят с ума! То обновление выйдет за 3 дня до конца срока сдачи, то просто программа зависает. С пре
Ответ: Здравствуйте, Ярослав! Я понимаю Ваши эмоции и причины их. Конечно, мы принимаем Ваши замечания. И позвольте от имени НК МФ РК принести извинения за доставленные неудобства в связи с внедрением ИС СОНО. Но и Вы должны понять, что ни одна информационная система такой сложности и такого масштаба не рождалась сразу готовой и безошибочной. Мы делаем все, чтобы устранить ошибки и проблемы. Сделать работу в этой ИС легкой и продуктивной. И я выражаю уверенность, что так оно и будет. Эмоции уйдут, останется работающая ИС, позволяющая выполнять то, что положено, и не доставляющая проблем пользователям. Однако, сервер СОНО и Кабинета налогоплательщика работают в штатном режиме. Так за период с 1 января 2009 года в БД СОНО поступило 1 815 414 ФНО, в том числе 1 490 532 ФНО в электронном виде. При возникновении проблемных вопросов, связанных с работой информационных систем, необходимо обращаться на службу поддержки пользователей программного обеспечения sonosd@mgd.kz с указанием регистрационного номера налогоплательщика, налогового периода, кода ФНО. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 1 статьи 68 Налогового кодекса от 10.12.2009г налоговая отчетность представляется налогоплательщиком (налоговым агентом) в налоговые органы в порядке и сроки, установленные Налоговым кодексом. Согласно пункту 3 статьи 68 Налогового кодекса налогоплательщики (налоговые агенты) вправе представлять налоговую отчетность по выбору: 1) в явочном порядке - на бумажном носителе; 2) по почте заказным письмом с уведомлением - на бумажном носителе; 3) в электронном виде, допускающем компьютерную обработку информации, - посредством системы приема налоговой отчетности. То есть, налоговое законодательство позволяет налогоплательщику самостоятельно определять способ представления налоговой отчетности и выбор одной возможностей представления не является основанием для отказа в переходе на иной способ, в том числе при наличии электронной цифровой подписи.

18/09/2010
Вопрос: За I квартал 3 раза отправляла дополнительно 300.00 форму, СОНО не принимает, «ЭЦП не корректна» - что это значит?
Ответ: В первых версиях была массовая ошибка «ЭЦП не корректна», в настоящее время она исправлена

18/09/2010
Вопрос: Имеются случаи, когда в СОНО при отправке отчетности снизу высвечивается «Сервер доступен», на деле отправка не осуществляется, и сервер не работает. "«СОНО» и «СГДС» установлены на одном сервере, информации поступает много, в связи с чем, эти две програм
Ответ: Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года «О внесении изменений и дополнений в приказ Министра финансов Республики Казахстан от 25 декабря 2008 года № 611 «Об утверждении Правил составления налоговой отчетности» внесены изменения и дополнения, в том числе в декларацию по корпоративному подоходному налогу (форма 100.00). Учитывая, что дополнения и изменения в приказ внесены в конце года, а доработка форм налоговой отчетности в информационной системе (далее -ИС) достаточно трудоемкая процедура, имеют место случаи несвоевременной реализации форм налоговой отчетности в системе. На сайте НК МФ РК в репозитории форм налоговой отчетности (далее - ФНО) произведено обновление формы 100.00 на 2009 год для представления в электронном виде — 19 февраля 2010 года. Учитывая результаты внедрения СОНО в опытную эксплуатацию, НК МФ РК проведены мероприятия по повышению производительности аппаратно-программного комплекса и улучшению функционирования клиентского приложения СОНО. Для координации работы СОНО создана рабочая группа по управлению проектным направлением по формированию, приему и обработке ФНО в СОНО, Кабинете НП. В рамках рабочей группы с участием работников НК МФ РК и разработчиков ИС отрабатываются замечания, проблемы, возникающие в ходе работы ИС, предложения по их совершенствованию, также функционирует команда разработчиков, осуществляющих отслеживание почасовой работы ИС. По проблемным вопросам, возникающим в ходе работы с налоговой отчетностью в СОНО, Кабинете НП, создана служба поддержки пользователей программного обеспечения sonosd@mgd.kz НК МФ РК проводится анализ обращений, поступающих на службу поддержки, с целью выявления проблемных и систематически встречающихся ошибок при работе с указанными ИС, для последующего их устранения. Отмеченные в письме ошибки системы действительно имели место в 1,2 кварталах 2009 года. В настоящее время в ходе проводимых работ указанные проблемы обработки налоговой отчетности устранены и позволяют налогоплательщикам беспрепятственно заполнять и отправлять налоговую отчетность в порядке, установленном Налоговым кодексом. Дополнительно сообщаем, что при представлении налоговой отчетности через клиентское приложение СОНО для налогоплательщиков необходимо использовать только актуальные шаблоны ФНО. В случае использования неактуальных шаблонов ФНО, высока вероятность неверного отражения предоставленной информации в базе данных и на лицевых счетах. Информация об изменении шаблонов ФНО публикуется на портале НК МФ РК www.salyk.kz. Следует отметить, что отработка всех проблем, ошибок, возникающих в ходе работы ИС, не остаются без внимания и их исправление находится на контроле. НК МФ РК на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению администрирования приема и обработки налоговой отчетности

18/09/2010
Вопрос: Как заполнить строку 100.00.074, при получении компанией убытков по итогу года?
Ответ: №39269 24.05.2010 Добрый день! Подскажите пожалуйста по нижеследующему вопросу: была сдана декларация по КПН. Так как по итогу года компания получила убыток не была заполнена строка 100.00.074 что и послужило причиной того что декларация не отражается по лицевому счету. Обратились к инспектору но он кроме того что сказал что декларация была составлена неверно (надо было поставить ноль в вышеуказанной строке) ничем не помог. Просим Вас помочь подсказкой по дальнейшим нашим действиям чтобы данная декларация села на лицевой счет. Ждем с нетерпением Вашего совета Ответ: Здравствуйте! Согласно Перечню данных из форм налоговой отчетности, подлежащих отражению в лицевом счете налогоплательщика (налогового агента), по налогам и другим обязательным платежам в бюджет, обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям, утвержденным приказом Председателя НК МФ РК от 23.02.2010 года №74 по декларации по КПН (форма 100.00) на лицевой счет налогоплательщика (налогового агента) по КБК 101101 разносится сумма к начислению (уменьшению) из строки 100.00.077 минус (101.01.007 плюс 101.02.007*9 плюс 101.02.012*9). Для выяснения причин возникновения Вашей ошибки просим направить следующую дополнительную информацию на электронный адрес nzhangozhina@mgd.kz: РНН, налоговый период. Даулет Ергожин

17/09/2010
Вопрос: Как можно восстановить пароль на вход в Кабинет налогоплательщика по ключу RSA (пароль забыт)?
Ответ: Восстановить пароль невозможно. Войдите в Кабинет налогоплательщика, на 3-ем шаге – «Создание регистрационного сертификата» - создайте с СГДС-ключа новый ключ с новым паролем.

18/09/2010
Вопрос: Как можно восстановить пароль на вход в Кабинет налогоплательщика по ключу RSA (пароль забыт)?
Ответ: Восстановить пароль невозможно. Войдите в Кабинет налогоплательщика, на 3-ем шаге – «Создание регистрационного сертификата» - создайте с СГДС-ключа новый ключ с новым паролем.

18/09/2010
Вопрос: Как можно импортировать в Кабинет Налогоплательщика формы из 1С?
Ответ: Из программы 1С формы должны быть сохранены в формате XML, а затем импортированы в СОНО. Формат файлов должен совпадать.

18/09/2010
Вопрос: Как настроить параметры подключения СОНО НП?
Ответ: СОНО НП: Тип подключения: RMI Адрес сервера: corbaloc:iiop:sono.salyk.kz Порт: 9100 Имя узла СОНО на сервере: cell/clusters/sonoCluster/sono Использовать SSL: галочку убрать.

18/09/2010
Вопрос: Как получить уведомление?
Ответ: В приложении Клиент НП предусмотрена возможность для работы с Уведомлениями НП, а также Протоколами рассмотрения ФНО в Уполномоченных Органах. Уведомления автоматически закачиваются в приложение в случае, если ФНО успешно отправлена на сервер и имеет статус «Принята». Для того, чтобы по отправленной на сервер ФНО в приложении появилось уведомление, необходимо, чтобы ФНО приобрела статус «Принята», а также приложение должно иметь on-line связь с сервером. Для работы с Уведомлениями необходимо выбрать пункт меню «Уведомления». По всем ФНО, поданным через приложение Клиент НП и принятым системой, сохраняются Уведомления/подтверждения о подаче ФНО в электронном виде. Уведомления автоматически закачиваются в приложение в случае, если ФНО успешно отправлена на сервер и имеет статус «Принята». Также приложение должно иметь on-line связь с сервером. Для работы с такими Уведомлениями нужно воспользоваться вкладкой «Уведомления». В приложении Клиент НП предусмотрена возможность поиска и локального сохранения Уведомлений, хранимых на сервере. Для выполнения поиска уведомлений на сервере пользователю необходим электронный ключ. Протоколы рассмотрения ФНО в УО автоматически закачиваются при синхронизации с сервером в Клиент НП. Протокол формируется в случае, если ФНО была отправлена на Заверение в УО и отклонена по каким-либо причинам.

18/09/2010
Вопрос: как сдавать объемные декларации за 1 квартал 2010 года?
Ответ: Вопрос №39191 24.05.2010 Подскажите, как сдавать объемные декларации за 1 квартал 2010 года? Срок сдачи 15 мая, но ф.300 появилась только 30 апреля, регламентированная отчетность, с помощью которой формируются объемные декларации, появилась только 7 мая, а в настоящее время сервер вашего ведомства отчеты не принимает. Как быть? Может, имеет смысл на тот период, пока сервер и СОНО «обкатывается» продлить сроки сдачи деклараций? Ответ: Сервер СОНО работает в штатном режиме! Вместе с тем, при возникновении проблемных вопросов по работе с СОНО Вам необходимо обратиться на службу поддержки пользователей программного обеспечения sonosd@mgd.kz. Для удобства и оперативности рассмотрения обращения, формат оформления заявки следующий: Тема сообщения РНН/ИС СОНО/Краткое описание проблемы пользователя Тело сообщения 1) Информационная система или используемое программное обеспечение 2) Версия программного обеспечения 3) Рабочий процесс, указывающий на цель сообщения 4) Прилагаемые сведения: - текст ошибки; - действия, при которых возникает ошибки; - дополнительная информация; 5) Отправитель: наименование налогоплательщика, ФИО ответственного лица Пример: Тема сообщения 010100000008/ИС СОНО/ошибка при заполнении формы 200.00 Тело сообщения ПО клиент НП версия 3.67.1 Ошибка: «Нарушена структура документа» Действия: После попытки открыть форму (меню ФНО/Мои формы/ Открыть),сохраненного предыдущей версией выходит сообщение об ошибке. ФИО Частный предприниматель Иванов И.И., тел.8 (7172) 12-34-56 Даулет Ергожин

18/09/2010
Вопрос: Как увидеть причину непринятия форм?
Ответ: Причину непринятия формы может увидеть только сам налогоплательщик. Она отображается в графе «Примечание» в таблице «Результаты работы фильтра» на вкладке «Локально» или «На сервере». Или в протоколе ошибок при просмотре самой формы отчетности.

17/09/2010
Вопрос: Как удалить сертификат из браузера?
Ответ: Предлагаем несколько вариантов: 1.Зайдите в Кабинет Налогоплательщика как с чужого компьютера и при выходе из него сертификат должен автоматически удалиться. 2.Зайдите в браузер, нажмите Tools(Инструменты) - Internet Options(Настройки обозревателя), вкладка Content(Содержание), кнопка Certificates(Сертификаты), вкладка Personal(Личные) укажите удаляемый сертификат и нажмите кнопку Remove(Удалить). 3.Используейте консоль certmgr.msc (Start(Пуск) – Run(Выполнить)- certmgr.msc). Ветка Personal(Личные)- Сертификаты для удаления сертификатов.

18/09/2010
Вопрос: Как узнать точно, отправлена моя ФНО или нет?
Ответ: Отправленная форма отчетности имеет статус «Отправлено» на вкладке «Локально» и статус «Ожидает отправки в НК» на вкладке «На сервере», если в момент отправления отсутствовала связь с сервером. Успешная доставка форм отчетности на сервер предполагает наличие статуса «Доставлено» на вкладке «На сервере». После обработки форм отчетности статус «Доставлено» меняется на «Принято» при успешной обработке или на «Не принято» при обнаружении проверкой некорректных данных.

18/09/2010
Вопрос: Каким образом можно проверить связь компьютера пользователя с сервером СОНО?
Ответ: Для этого необходимо убедиться в наличии связи с сервером, необходимой для отправки форм. Для проверки наличия связи выполните следующие шаги: 1. Запустите командную строку (пуск - выполнить - cmd) 2. Выполните команду ping sono.salyk.kz 3. Если ping есть, то проверьте доступ по портам telnet 192.168.2.22 9100 должен появиться чёрный пустой экран. Если какой-то из пунктов не прошёл - проблема связи и отправка в данной ситуации невозможна. Если связь есть, то сервер доступен. Стоит так же проверить настройки подключения к серверу, которые указаны в файле - Readme.txt, который в свою очередь можно найти в папке каждой версии по ссылке http://uchet.kz/sono/ftp.salyk.kz/SONO/install/

18/09/2010
Вопрос: Каким образом можно проверить связь компьютера пользователя с сервером СОНО?
Ответ: Для этого необходимо убедиться в наличии связи с сервером, необходимой для отправки форм. Для проверки наличия связи выполните следующие шаги: 1. Запустите командную строку (пуск - выполнить - cmd) 2. Выполните команду ping sono.salyk.kz 3. Если ping есть, то проверьте доступ по портам telnet 192.168.2.22 9100 должен появиться чёрный пустой экран. Если какой-то из пунктов не прошёл - проблема связи и отправка в данной ситуации невозможна. Если связь есть, то сервер доступен. Стоит так же проверить настройки подключения к серверу, которые указаны в файле - Readme.txt, который в свою очередь можно найти в папке каждой версии по ссылке ftp://ftp.salyk.kz/SONO/install/

18/09/2010
Вопрос: Какой максимальный объем по 7-му приложению 300-й формы. Что делать если по 7-му приложению за 1-й квартал 1500000 строк?
Ответ: Реально работает до 1.5 миллиона строк общим размером файла до 1 Гигабайта.

18/09/2010
Вопрос: Когда будет реализована форма 870.00?
Ответ: Реализация формы 870.00 намечена после 2 августа 2009 года.

17/09/2010
Вопрос: Может ли ключ быть заблокированным или испортиться, как это было в СГДС?
Ответ: Если срок действия ключа истек, ключ становится невалидным. В результате действий налогоплательщика ключ ГОСТ заблокирован быть не может. Возможно блокировка ключа по решению Налогового органа.

18/09/2010
Вопрос: Может ли ключ быть заблокированным или испортиться, как это было в СГДС?
Ответ: Если срок действия ключа истек, ключ становится невалидным. В результате действий налогоплательщика ключ ГОСТ заблокирован быть не может. Возможно блокировка ключа по решению Налогового органа.

17/09/2010
Вопрос: Можно ли внести в один контейнер несколько ключей ГОСТ, полученных с СГДС-ключа разных налогоплательщиков и использовать его в СОНО? Как правильно это сделать? Не будет ли в дальнейшем проблем при подписании документов?
Ответ: В соответствии с правилами предоставления электронной отчетности каждый налогоплательщик должен подписывать налоговую отчетность ключом соответствующей компании. При конвертации ключей СГДС всегда создается новый ключевой контейнер (КК) формата .p12, сконвертировать несколько ключей СГДС в один контейнер СОНО (.р12) нельзя. В ключевом контейнере СОНО может быть только 2 действующих ГОСТ ключа, при этом для подписания используется ключ с большим сроком действия. В СОНО можно добавить ключ к имеющемуся в КК .р12 новый ключ ГОСТ в случае, если срок действия первого ключа близок к окончанию. Что касается работы от разных налогоплательщиков, то для этого предусмотрен функционал профилей. В Клиенте НП можно создать несколько профилей, указывая для каждого соответствующий КК, который будет использоваться при работе в этом профиле.

18/09/2010
Вопрос: Можно ли внести в один контейнер несколько ключей ГОСТ, полученных с СГДС-ключа разных налогоплательщиков и использовать его в СОНО? Как правильно это сделать? Не будет ли в дальнейшем проблем при подписании документов?
Ответ: В соответствии с правилами предоставления электронной отчетности каждый налогоплательщик должен подписывать налоговую отчетность ключом соответствующей компании. При конвертации ключей СГДС всегда создается новый ключевой контейнер (КК) формата .p12, сконвертировать несколько ключей СГДС в один контейнер СОНО (.р12) нельзя. В ключевом контейнере СОНО может быть только 2 действующих ГОСТ ключа, при этом для подписания используется ключ с большим сроком действия. В СОНО можно добавить ключ к имеющемуся в КК .р12 новый ключ ГОСТ в случае, если срок действия первого ключа близок к окончанию. Что касается работы от разных налогоплательщиков, то для этого предусмотрен функционал профилей. В Клиенте НП можно создать несколько профилей, указывая для каждого соответствующий КК, который будет использоваться при работе в этом профиле.

17/09/2010
Вопрос: Можно ли использовать один и тот же ключ в нескольких базах СОНО. Например, несколько работников могут отправлять отчетность. Каждый из них создал свою базу и скопировал один и тот же ключ. Не будет ли у них в дальнейшем проблем, если они будут отправлять
Ответ: Отправка разных форм ФНО с одним ключом с разных рабочих станций не приведет к конфликтам. Однако такой режим не соответствует требованиям безопасности. Закрытые ключи по правилам безопасности должны храниться в единственном экземпляре и в одном месте.

18/09/2010
Вопрос: Можно ли использовать один и тот же ключ в нескольких базах СОНО. Например, несколько работников могут отправлять отчетность. Каждый из них создал свою базу и скопировал один и тот же ключ. Не будет ли у них в дальнейшем проблем, если они будут отправлять
Ответ: Отправка разных форм ФНО с одним ключом с разных рабочих станций не приведет к конфликтам. Однако такой режим не соответствует требованиям безопасности. Закрытые ключи по правилам безопасности должны храниться в единственном экземпляре и в одном месте.

18/09/2010
Вопрос: На сегодняшний день невозможна сдача отчетности адвокатами, нотариусами, которые имеют статус физических лиц, в связи с отсутствием в программе налоговых форм для этих категорий лиц
Ответ: Пунктом 5 статьи 68 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс) установлено, что структура электронного формата налоговой отчетности, программное обеспечение для составления и представления налоговой отчетности в электронном виде и обновление данного программного обеспечения размещаются на официальном сайте уполномоченного органа на постоянной основе не позднее чем за двадцать рабочих дней до наступления срока представления налоговой отчетности. Представление налогоплательщиками форм налоговой отчетности (далее - ФНО) в электронном виде возможно посредством «Системы обработки налоговой отчетности» (СОНО) либо через web-приложение «Кабинет налогоплательщика» (далее - Кабинет НП). Согласно нормам Налогового кодекса частными нотариусами, адвокатами для исчисления социального налога, обязательных пенсионных взносов и социальных отчислений по обязательствам 4 квартала 2009 года подлежит представлению соответственно: - декларация по индивидуальному подоходному налогу и социальному налогу (форма 200.00) (далее - декларация по ИПН и СН) не позднее 15 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом; расчет по исчисленным, удержанным (начисленным) и перечисленным суммам обязательных пенсионных взносов, начисленным и перечисленным суммам социальных отчислений (форма 201.00) не позднее 15 числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом Указанные формы налоговой отчетности для представления посредством СОНО, Кабинета НП реализованы в апреле, июле 2009 года, также производилось повторное обновление формы 200.00 в октябре 2009 года, т.е. за 4 квартал 2009 года налогоплательщики имели возможность представлять налоговую отчетность предназначенную для данной категории налогоплательщиков.

18/09/2010
Вопрос: На форуме и в разъяснениях написано, что если соединение с сервером оборвется, необходима «Загрузка заново» разъясните, пожалуйста, как произвести «Загрузку заново». Что это значит?
Ответ: При нажатии на кнопку «Синхронизация» необходимо следить, чтобы связь с сервером была постоянна, иначе придется снова запускать Синхронизацию, чтобы загрузить форму заново.

17/09/2010
Вопрос: Нам надо получить криптоключи для СОНО и входа в личный кабинет. Крипоключа СГДС нет, чтобы его импортировать.
Ответ: Вы не сможете работать в СОНО, пока не получите ключи, выдаваемые при регистрации в качестве электронного налогоплательщика. Для выполнения регистрации в качестве электронного плательщика Вам следует воспользоваться рекомендациями с официального сайта НК МФ РК по ссылке http://www.salyk.kz/RU/ITSYSTEM/Pages/default.aspx После получения ключа в налоговом органе Вы сможете получить ключи для входа в СОНО и Кабинет НП. Механизм получения ключей описан в соответствующих инструкциях по ссылке http//cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ "Инструкции по настройке" для Кабинета НП и по ссылке http//www.salyk.kz/ru/ITsystem/sono/Pages/programm.aspx "Руководства пользователя" для клиента НП.

18/09/2010
Вопрос: Не отправляется 200,300, дополнительные за 1 квартал. Что делать? Два раза отправлять или ждать когда уйдут? Статус «Ожидает отправки в НК».
Ответ: Статус «Ожидает отправки в НК» – форма полностью заполнена и отправлена на сервер, однако вследствие отсутствия связи не доставлена физически на сервер для обработки. Необходимо проверить настройку связи с сервером. По данному вопросу необходимо обращение на SONOSD@MGD.KZ

17/09/2010
Вопрос: Не проходит синхронизация или проходит не полностью – что нужно сделать, что проверить? Какие обстоятельства влияют на синхронизацию, почему она может проходить не полностью?
Ответ: Синхронизация может не проходить только при отсутствии соединения с сервером. Причины: 1.Сервер недоступен – отсутствует интернет либо происходит установка обновления; 2.Неверная настройка подключения к серверу – параметры настройки указаны в файле Readme.txt 3.Ключ пользователя не является валидным - необходимо войти в приложение под валидным ключом и произвести синхронизацию.

17/09/2010
Вопрос: Невозможно отправить из Кабинета налогоплательщика форму 200.00, указана ошибка - «dt main - не указан вид ФНО», хотя все отмечено. При отправке этой же формы в ИС СОНО в протоколе ошибок так же указано - «dt main - не указан вид ФНО», хотя тоже все отме
Ответ: Необходимо при заполнении формы 200.00 указать в приложении 200.03 код налогового комитета, даже если у налогоплательщика нет структурного подразделения. Такое поведение программы ошибочное, ошибка будет исправлена.

18/09/2010
Вопрос: Необходимо представить два приложения к форме 860.00. Как быть в данной ситуации и как добавить или заполнить второе приложение?
Ответ: Для добавления приложения в ФНО 860.00 необходимо открыть для заполнения ФНО в левой части экрана, перейти на приложение, которое необходимо добавить. Правой кнопкой мышки сделать один клик, после чего в появившемся меню выбрать пункт «Добавить приложение», перейти в появившееся приложение и заполнить его. Перед отправкой на сервер ФНО необходимо сохранить.

18/09/2010
Вопрос: НП зарегистрирован в Медеуском районе, проживает в г. Астана. При заполнении 200-й формы есть возможность проставить только один код. При указании кода 6009 форма не принимается, при указании 6202 г. Астаны форма сразу была принята. Как ее теперь отозвать
Ответ: Отзыв оформляется заявлением в налоговом комитете.

18/09/2010
Вопрос: Объясните, пожалуйста, что означает сообщение в Кабинете НК: «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи»?
Ответ: Данное сообщение свидетельствует о том, что при указании сертификата для подписи запроса (отправка ФНО, запрос регистрационных данных, лицевого счета) Вы указали на сертификат, соответствующий другому плательщику. В подобной ситуации рекомендуется повторить запрос, указав верный сертификат. В случае если другого сертификата нет, создайте новый, корректный, воспользовавшись мастером создания сертификата (вход в Кабинет с включенной опцией «Произвести настройку компьютера»).

18/09/2010
Вопрос: Обязательно ли заполнять профили?
Ответ: Профили предоставляют пользователю возможность сохранить регистрационные данные налогоплательщика, а так же данные об электронном ключе НП. Сохранение регистрационных данных НП в профиле упрощает процесс заполнения и отправки ФНО на сервер. В случае если пользователь заполняет ФНО на РНН, обладающий профилем, все указанные в профиле регистрационные данные автоматически подставляются в соответствующие поля ФНО.

18/09/2010
Вопрос: Обязательно ли заполнять профили?
Ответ: Профили предоставляют пользователю возможность сохранить регистрационные данные налогоплательщика, а так же данные об электронном ключе НП. Сохранение регистрационных данных НП в профиле упрощает процесс заполнения и отправки ФНО на сервер. В случае если пользователь заполняет ФНО на РНН, обладающий профилем, все указанные в профиле регистрационные данные автоматически подставляются в соответствующие поля ФНО.

17/09/2010
Вопрос: Отправлена ф300 и принята, на сервере уведомление есть, локально - нет, и нет возможности его распечатать, что предпринять для его получения локально?
Ответ: Зайдите в программе СОНО в пункт меню «Уведомления» - на вкладке «Поиск уведомлений на сервере», задайте все необходимые параметры поиска и нажмите кнопку «Найти». Найденное на сервере уведомление выделите одним щелчком левой кнопки мышки, после чего нажмите правую кнопку и в контекстном меню выберите «Сохранить уведомление».

18/09/2010
Вопрос: Отправлены формы 200.00, 210.00, 300.00за 1 и 2 квартал. Статус «Принята». Уведомлений нет. Какой номер версии СОНО будет действующим.
Ответ: В приложении Клиент НП предусмотрена возможность для работы с Уведомлениями НП. Для того чтобы по отправленной на сервер ФНО в приложении появилось уведомление, необходимо, чтобы ФНО приобрела статус «Принята», а также приложение должно иметь on-line связь с сервером. В версии 3.67.1 появилась кнопка «Обновить статусы ФНО и Уведомлений». Для работы с Уведомлениями необходимо выбрать пункт меню «Уведомления». По всем ФНО, поданным через приложение Клиент НП и принятым системой, сохраняются Уведомления/подтверждения о подаче ФНО в электронном виде. Уведомления закачиваются при нажатии кнопки «Обновить статусы ФНО и Уведомлений» (которая появилась в версии 3.67.1 на вкладке Локально), в приложение в случае, если ФНО успешно отправлена на сервер и имеет статус «Принята». Также приложение должно иметь on-line связь с сервером. Для работы с такими Уведомлениями нужно воспользоваться вкладкой «Уведомления» . В приложении Клиент НП предусмотрена возможность поиска и локального сохранения Уведомлений, хранимых на сервере. Для выполнения поиска уведомлений на сервере пользователю необходим электронный ключ.

18/09/2010
Вопрос: Отчет отправлен, уведомление получено, в статусе: "ошибка разноски",пожалуйста, поясните что это значить?
Ответ: Ошибка разноски - значит, что данные с отчета еще не разнесенны. Остается только ждать.

18/09/2010
Вопрос: Очень большая графика, большой объем для скачивания шаблонов форм.
Ответ: Скачивание шаблонов необязательно при каждом обновлении, только если новая версия подразумевает работу с обновленными шаблонами.

18/09/2010
Вопрос: Подскажите, как сконвертировать ключи с СГДС на ГОСТ, если много ключей?
Ответ: Следует воспользоваться режимом «Управление ключами» в меню «Профили» и для каждого из ключей провести процедуру импорта, выбрав переключатель "Импортировать ключ СГДС". Для каждого из ключей на следующем шаге необходимо указать путь к соответствующей папке , в которой находится ключ СГДС, в поле «Имя файла, в который необходимо сохранить ключевой контейнер, содержащий ГОСТ» надо указать имя файла , явно задав расширение файла .p12. Рекомендуем создать отдельную папку для сохранения сконвертированных в СОНО ключей, и для ключей для разных налогоплательщиков присваивать различные, но понятные для выбора, имена. К примеру, для РНН 111111111111 ключ с именем "sono111111111111.p12" или другое удобное для Вас обозначение в имени файла с ключом.

18/09/2010
Вопрос: Подскажите, как сконвертировать ключи с СГДС на ГОСТ, если много ключей?
Ответ: Следует воспользоваться режимом «Управление ключами» в меню «Профили» и для каждого из ключей провести процедуру импорта, выбрав переключатель "Импортировать ключ СГДС". Для каждого из ключей на следующем шаге необходимо указать путь к соответствующей папке , в которой находится ключ СГДС, в поле «Имя файла, в который необходимо сохранить ключевой контейнер, содержащий ГОСТ» надо указать имя файла , явно задав расширение файла .p12. Рекомендуем создать отдельную папку для сохранения сконвертированных в СОНО ключей, и для ключей для разных налогоплательщиков присваивать различные, но понятные для выбора, имена. К примеру, для РНН 111111111111 ключ с именем "sono111111111111.p12" или другое удобное для Вас обозначение в имени файла с ключом.

18/09/2010
Вопрос: Постоянное сообщение «Ошибка валидации», даже после устранения всех ошибок. Ни один отчет не отправляется.
Ответ: Возможно в момент отправки форм, созданных без использования профиля, происходит неверная ссылка на ключевой контейнер.

18/09/2010
Вопрос: Почему в СОНО после очередного обновления у меня не принимает ФНО 700,00 по разным кодам Налоговых органов,выдает такое сообщение "ДЕКЛАРАЦИЯ ПО НАЛОГУ НА ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА, ПО ЗЕМЕЛЬНОМУ НАЛОГУ И НАЛОГУ НА ИМУЩЕСТВО Невозможно зарегистрировать ФНО, т
Ответ: Добрый день! В настоящее время проблема с приемом ФНО 700.00 устранена. В связи с чем, на Портале НК МФ РК на странице http://www.salyk.kz/ru/Lists/ListNews/AllNews.aspx было размещено объявление со следующим содержанием: Уважаемые налогоплательщики! Если у Вас при сдаче очередных ФНО 700.00 за 2009 год в разные налоговые органы, ФНО имеет статус «Не принята» (с описанием причины: «Невозможно зарегистрировать ФНО, т.к. в системе присутствует первоначальная, очередная или ликвидационная форма за тот же период в статусе отличном от Загрузка XML и Ожидает загрузки XML»), то Вам необходимо повторно отправить данную ФНО в налоговый орган.

18/09/2010
Вопрос: Почему не регламентирован список программ и настроек компьютера для СОНО?
Ответ: Система предназначена для работы, как в локальном режиме, так и в режиме on-line под управлением одной из операционных систем WINDOWS 2000/XP/Vista при следующих требованиях: - тактовая частота процессора должна соответствовать требованиям операционной системы; - оперативная память – от 512 Мб (при большем объеме памяти быстрее происходит тестирование файлов, формирование и печать справок и т.д.); - для установки модуля необходимо иметь не менее 200 Мб свободного дискового пространства.

18/09/2010
Вопрос: При возникновении вопросов по работе с программой не знаешь к кому обратиться. Можно получить телефон разработчиков (только не работников НК, они сами не знают). По сайту все не выскажешь.
Ответ: По всем вопросам необходимо обращаться по адресу SONOSD@MGD.KZ с указанием РНН и подробным описанием проблемы.

17/09/2010
Вопрос: При заполнении ФНО 300.00, реестр счет фактур кроме 1-ой строки остальные не активные для заполнения. Как добавить строку?
Ответ: Новые строки в приложение можно добавить, нажав правую кнопку мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Добавить новую строку». Для удаления строки также вызывается контекстное меню пункт «Удалить строку». Для очистки всех данных внесенных в ряды реестра можно выбрать пункт контекстного меню «Удалить все». Появится окно с запросом на подтверждение удаления всех строк.

18/09/2010
Вопрос: При заполнении формы 200.00 в приложении 200.03 выходит РНН филиала вместо РНН головного предприятия.
Ответ: При заполнении формы с использованием профиля в приложении РНН головного предприятия заполняется с данных профиля.

17/09/2010
Вопрос: При импортировании шаблонов форм в локальное хранилище с помощью Load FNO Offline выдает ошибку «Ошибка загрузка файла». В чем ошибка и как ее исправить?
Ответ: Ошибка при импортировании шаблонов форм деклараций в ИС СОНО с помощью Load FNO Offline может возникать в следующих случаях: 1. Открыто клиентское приложение ИС СОНО. Перед выполнением процедуры загрузки шаблонов форм с помощью утилиты Load FNO OffLine приложение ИС СОНО обязательно должно быть закрыто. 2. Файл с архивом формы был поврежден при скачивании. В этом случае его нужно скачать заново и еще раз выполнить загрузку формы. 3. Отсутствует галочка «Публиковать формы при загрузке».

17/09/2010
Вопрос: При создании Профиля, Профиль не сохраняется как файл. Как поступать, если требуется перенос данных Профиля на другой компьютер?
Ответ: В настоящее время возможно перенести все данные информационной базы ИС СОНО (в том числе информации о профиле) с одного компьютера на другой с помощью механизма архивации данных и последующего восстановления данных из архива. Для этого предназначено приложение “Start”(“Старт”) -> All Programs (“Программы”)->SONO-> DB Backup. Возможность сохранения данных профиля в файл, для его последующего импорта пока не реализована. Эта возможность появится в последующих версиях ИС СОНО.

18/09/2010
Вопрос: При создании Профиля, Профиль не сохраняется как файл. Как поступать, если требуется перенос данных Профиля на другой компьютер?
Ответ: В настоящее время возможно перенести все данные информационной базы ИС СОНО (в том числе информации о профиле) с одного компьютера на другой с помощью механизма архивации данных и последующего восстановления данных из архива. Для этого предназначено приложение “Start”(“Старт”) -> All Programs (“Программы”)->SONO-> DB Backup. Возможность сохранения данных профиля в файл, для его последующего импорта пока не реализована. Эта возможность появится в последующих версиях ИС СОНО.

17/09/2010
Вопрос: Приложение Load FNO Offline запускается, но форм отчетности в списке нет. Установлена ОС Vista.
Ответ: Необходимо открыть в проводнике папку «Program Files», щелкнуть правой кнопкой по папке «Sono» и открыть «Свойства», на вкладке «Безопасность» нажать кнопку «Дополнительно» и выбрать строку «Пользователи», далее нажать кнопку «Изменить» и опять выбрать «Пользователи» - нужно отметить оба флажка внизу и разрешить «Полный доступ». После этого необходимо повторно запустить приложение Load FNO Offline и повторить загрузку форм отчетности. После этого запускаем e-TAX FNO (от администратора). ИЛИ Зайти в папку C:\Program Files\SONO\target\jre\bin и найти файл java.exe. Затем щелкнуть правой кнопкой мыши на этом файле и в открывшемся контекстном меню выбрать опцию «Свойства». Перейти на вкладку «Совместимость», поставить в разделе «Уровень прав» галочку в опции «[х] Выполнять эту программу от имени администратора». Подтвердить выбор, нажав кнопку «ОК».

18/09/2010
Вопрос: Процедуры создания архивной копии, настройки параметров подключения, загрузки репозитория – вынесены в отдельные приложения. Почему они не встроены в приложение ИС СОНО?
Ответ: Реализовано для отделения сервисных функций от функций прикладного программного обеспечения. Например, делать настройки можно только при закрытом основном приложении. Аналогично, если вы загружаете описание формы, то вы не можете работать с ней в этот момент. Чревато также непредвиденными последствиями одновременное копирование и ввод данных в форму.

17/09/2010
Вопрос: Путем конвертации из СГДС получаются два ключа ГОСТ и RSA, это два отдельных файла или один файл содержит оба ключа?
Ответ: Оба ключа содержатся в одном файле с расширением *.р12 (ключевом контейнере). Получение ключей состоит из двух процедур, необходимо сначала локально сконвертировать ключ ГОСТ, потом на его основе в тот же файл сконвертировать RSA(!наличие связи при второй процедуре обязательно!)

18/09/2010
Вопрос: Сданы отчеты за 1 и 2 квартал, статус «Ожидает отправки в НК». Что нужно исправить? Обязательно сохранять отчеты в XML формате?
Ответ: Статус «Ожидает отправки в НК» – форма полностью заполнена и отправлена на сервер, однако вследствие отсутствия связи не доставлена физически на сервер для обработки. Необходимо проверить настройку связи с сервером. По данному вопросу необходимо обращение на SONOSD@MGD.KZ

18/09/2010
Вопрос: Ситуация следующая.Во втором квартале бухгалтер, случайно, отправляя форму № 200.00, заполнил и отправил приложение №200.02.Была ощибка в програме СОНО и в приложении налоговый период стоял 2квартал 2009г.,хотя приложение сдается в четвертом квартоле как
Ответ: В соответствии с пунктом 29 Правил составления налоговой отчетности (декларации) по индивидуальному подоходному налогу и социальному налогу (форма 200.00), утвержденных Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 25.12.2008 г. № 611, приложение № 2 к Декларации «Перечень доходов работников, облагаемых и не облагаемых социальным налогом» (форма 200.02) заполняется по итогам года и представляется вместе с Декларацией за 4 квартал. В связи с чем, в самой форме 200.02 в поле 3 «Налоговый период» предусмотрена возможность отражения только года, за который представляется данная налоговая отчетность. При выборочной проверке на сервере системы обработки налоговой отчетности (СОНО) отражения налогового периода в данном приложении форм 200.00, представленных налогоплательщиками за 2 квартал 2009 года описываемая Вами ошибка не обнаружена, и следовательно, не подтверждена. В связи с чем, для выяснения сложившейся ситуации, просим представить РНН на адрес akulshikova@mgd.kz.

18/09/2010
Вопрос: Скажите, пожалуйста, программисты НК сказали, что я могу удалить уже установленное СОНО и переустановить его заново. А там у меня 2 формы, отправленные в I квартале. Что будет с ними?
Ответ: Переустановить, потому что после последнего обновления, я на экране не вижу никаких цифр, и на распечатке. И все в искаженном виде, т.е. строк не вижу для заполнения. Программу можно удалить и переустановить заново. Если формы отправлены на сервер и имеют статус «Принято», то они могут быть скачаны с сервера и сохранены локально. В обновлении версии 3.67.1 просмотр больших форм некорректен. Исправление намечено в ближайшем обновлении.

18/09/2010
Вопрос: Сколько будет работать СГДС?
Ответ: СГДС работает в 3 квартале 2009 по формам, не измененным в 2009 году.

18/09/2010
Вопрос: Срабатывает проверка на БИН. При заполнении ФНО, если не нужно заполнять БИН, выдает ошибку, что отсутствует БИН.
Ответ: Поле БИН необязательно для заполнения, программа выдает ошибку, если щелкнуть по нему мышкой – повторный щелчок уберет ошибку.

17/09/2010
Вопрос: Статус моих форм «Доставлено». Могу я считать отчетность принятой?
Ответ: В Клиенте НП ФНО может принимать следующие статусы: - Черновик – форма была создана и сохранена локально в приложении. Такая форма доступна для редактирования и удаления; - Ожидает отправки в НК – форма полностью заполнена и отправлена на сервер, однако вследствие отсутствия связи не доставлена физически на сервер для обработки. Форма недоступна для редактирования или удаления; - Ожидает отправки в УО – форма полностью заполнена и отправлена на заверение в УО, однако вследствие отсутствия связи не доставлена на сервер; Форма недоступна для редактирования или удаления; - Доставлено – форма доставлена на сервер. ФНО недоступна для редактирования или удаления; - На заверении – форма успешно доставлена на сервер и находится на заверении в УО. ФНО недоступна для редактирования или удаления; - Отклонена – форма рассмотрена в УО и отклонена. ФНО недоступна для редактирования или удаления; Для такой ФНО есть возможность скопировать ее в Черновики; - Заверена – форма заверена УО. Такая ФНО хранить в Клиенте НП и на сервере вместе подписью УО. Форма доступна для дальнейшей отправки в НК. ФНО заблокирована для редактирования или удаления. - Принята – форма обработана сервером и успешно прошла проверку на корректность данных. ФНО не может быть удалена или отредактирована. В столбце “Уведомления” НП информируется о том, что по данной ФНО получено Уведомление о предоставлении налоговой отчетности; - Не принята – форма обработана сервером. Проверка обнаружила некорректность данных. Документ недоступен для удаления или редактирования. Для такой ФНО есть возможность скопировать ее в Черновики; - Разнесена – форма обработана сервером. На основании такой ФНО осуществлено начисление денежных средств на лицевой счет налогоплательщика; - Отозвана – форма отозвана на основании заявления НП о том, что данная ФНО была подана ошибочно. Такая форма не доступна для удаления или редактирования. Таким образом формы со статусом «Доставлено» получены на сервер и находятся в очереди на обработку.

18/09/2010
Вопрос: Требует доработки электронное приложение формы 700.02. «Земельный налог», а именно строка 700.02.017 « Сумма налога к начислению (+), к уменьшению (-), т.к. невозможно указать цифру с положительным знаком.
Ответ: Для налогоплательщиков реестры счетов-фактур у которых в приложениях 300.03, 300,06, 300.07 к декларации по НДС не превышает 100 строк, предоставлена возможность подготовки и отправки декларации по НДС через Кабинет НП. Данное ограничение обусловлено тем, что Кабинет НП является web-приложением, ориентированным на малый бизнес, функционал которого изначально не был предназначен для приема «больших» форм. Для приема объемных форм налоговой отчетности разработано клиентское приложение СОНО. Проблема, связанная с обработкой и сохранением данных по объемным приложениям 300.03, 300.06, 300.07, устранена в обновлениях клиентского приложения СОНО, производимых в сентябре, октябре 2009 года.

17/09/2010
Вопрос: У нас проблема с распечаткой уведомлений в программе СОНО. При печати уведомления выходят с непонятными иероглифами. В чем может быть ошибка?
Ответ: Для корректного вывода ФНО на печать на Вашем компьютере должен быть установлен AdobeAcrobat Reader, версия не ниже 8.0.

18/09/2010
Вопрос: Форма 210.00 не уходит, при синхронизации – ошибка отправки ФНО. Статус не меняется.
Ответ: Автору данного вопроса необходимо обратиться по адресу SONOSD@MGD.KZ с указанием РНН и подробным описанием проблемы.

18/09/2010
Вопрос: Форма 300.00 за 1-й квартал со статусом Принята от 07.05.2009, уведомление есть. При отправке дополнительной 300-й формы за 1-й квартал ошибка «нет первоначальной, очередной за тот же период».
Ответ: Подобная ошибка возникает, если очередная форма была принята, но налоговый период указан «январь». На сервере должны быть внесены изменения. По данному вопросу необходимо обращение на SONOSD@MGD.KZ

18/09/2010
Вопрос: Форма 300.00 приложения 07 и 08, более 1000 строк в каждом, отчет отправлен, уведомление получено. При открытии формы исчезли цифры, т.е. отчет, отправленный с цифрами стал пустографкой, код НК тоже исчез, адрес НП.
Ответ: В версии 3.67.1 просмотр формы 300.00 не корректен, приложения открываются пустыми. Исправление просмотра и печати в ближайшей версии.

18/09/2010
Вопрос: Форма 300.00 Уведомление есть за 1 квартал, что отчет принят. За 2 квартал отправляю отчет, получаю уведомление – «Не принят», пишет не сдан отчет за 1 квартал.
Ответ: Автору данного вопроса необходимо обратиться по адресу SONOSD@MGD.KZ с указанием РНН и подробным описанием проблемы.

17/09/2010
Вопрос: Что называется ключевым контейнером?
Ответ: Ключевой контейнер – это область хранения ключей типа ГОСТ и RSA. В приложении Клиент НП предусмотрена возможность работы с ключевыми контейнерами налогоплательщика. Криптографический ключ необходим пользователю для выполнения многих операций в приложении: отправка ФНО на сервер (ключ применяется приложением для подтверждения ФНО электронно-цифровой подписью - ЭЦП), поиск ФНО и Уведомлений на сервере (ключ применяется для установления безопасного соединения с сервером). В случае если НП не обладает ключом или срок криптографического ключа истек, выполнять данные операции в приложении пользователь не сможет. В приложении Клиент НП используется 2 вида ключей: ключи типа ГОСТ и ключи типа RSA. Ключи типа RSA используются для защищенного ssl-соединения с сервером, которое необходимо в следующих случаях: - при отправке ФНО на сервер; - при синхронизации данных и статусов ФНО; - при синхронизации Уведомлений; - при синхронизации Протоколов рассмотрения ФНО в УО; - при синхронизации регистрационных данных налогоплательщика. Ключи типа ГОСТ используются для подписи ФНО ЭЦП налогоплательщика. В приложении возможно выполнение следующих операций с ключами: - импорт из формата СГДС; - создание ключей в ключевом контейнере; - удаление ключей в ключевом контейнере; - изменение пароля для доступа к ключевому контейнеру.

18/09/2010
Вопрос: Что называется ключевым контейнером?
Ответ: Ключевой контейнер – это область хранения ключей типа ГОСТ и RSA. В приложении Клиент НП предусмотрена возможность работы с ключевыми контейнерами налогоплательщика. Криптографический ключ необходим пользователю для выполнения многих операций в приложении: отправка ФНО на сервер (ключ применяется приложением для подтверждения ФНО электронно-цифровой подписью - ЭЦП), поиск ФНО и Уведомлений на сервере (ключ применяется для установления безопасного соединения с сервером). В случае если НП не обладает ключом или срок криптографического ключа истек, выполнять данные операции в приложении пользователь не сможет. В приложении Клиент НП используется 2 вида ключей: ключи типа ГОСТ и ключи типа RSA. Ключи типа RSA используются для защищенного ssl-соединения с сервером, которое необходимо в следующих случаях: - при отправке ФНО на сервер; - при синхронизации данных и статусов ФНО; - при синхронизации Уведомлений; - при синхронизации Протоколов рассмотрения ФНО в УО; - при синхронизации регистрационных данных налогоплательщика. Ключи типа ГОСТ используются для подписи ФНО ЭЦП налогоплательщика. В приложении возможно выполнение следующих операций с ключами: - импорт из формата СГДС; - создание ключей в ключевом контейнере; - удаление ключей в ключевом контейнере; - изменение пароля для доступа к ключевому контейнеру.

18/09/2010
Вопрос: Что называется ключевым контейнером?
Ответ: Ключевой контейнер – это область хранения ключей типа ГОСТ и RSA. В приложении Клиент НП предусмотрена возможность работы с ключевыми контейнерами налогоплательщика. Криптографический ключ необходим пользователю для выполнения многих операций в приложении: отправка ФНО на сервер (ключ применяется приложением для подтверждения ФНО электронно-цифровой подписью - ЭЦП), поиск ФНО и Уведомлений на сервере (ключ применяется для установления безопасного соединения с сервером). В случае если НП не обладает ключом или срок криптографического ключа истек, выполнять данные операции в приложении пользователь не сможет. В приложении Клиент НП используется 2 вида ключей: ключи типа ГОСТ и ключи типа RSA. Ключи типа RSA используются для защищенного ssl-соединения с сервером, которое необходимо в следующих случаях: - при отправке ФНО на сервер; - при синхронизации данных и статусов ФНО; - при синхронизации Уведомлений; - при синхронизации Протоколов рассмотрения ФНО в УО; - при синхронизации регистрационных данных налогоплательщика. Ключи типа ГОСТ используются для подписи ФНО ЭЦП налогоплательщика. В приложении возможно выполнение следующих операций с ключами: - импорт из формата СГДС; - создание ключей в ключевом контейнере; - удаление ключей в ключевом контейнере; - изменение пароля для доступа к ключевому контейнеру.

17/09/2010
Вопрос: Что означает поле «Номер ревизии» в окне регистрации ФНО ИС СОНО? Для чего оно?
Ответ: Ревизия - это разновидность версии ФНО, версия присваивается раз в год, и ревизия присваивается версии среди года, если форма вдруг меняется среди года. Выбирается, как правило, последняя ревизия, но, если в ней оказываются критичные ошибки, в сравнении с предыдущей ревизией, то можно выбрать предыдущую. Список ревизий - эволюция ФНО в течение года.

18/09/2010
Вопрос: Что означает статус «Загрузка XML» при отправке формы 300.00 на сервер?
Ответ: Статус «Загрузка XML» означает отправку основной формы и приложений 1,2,4,5,6 и процесс отправки приложений 3,7 и 8. Для окончательной отправки формы следует инициировать отправку путем принудительно запуска синхронизации (режим «Настройки/Синхронизация») вплоть до смены статуса формы с «Загрузка XML» на «Доставлена»(Вкладка «Локально»)/ «Отправлена»(вкладка «На сервере»). Поскольку данные приложения, как правило, объемные, то для успешной их загрузки потребуется некоторое время. Если во время загрузки соединение с сервером оборвется, нужна будет загрузка заново. В случае, если при низкой скорости интернета, объемности приложений, приложения загружаются долго, возможен вариант доставки форм в налоговый орган, для этого можно на сервере выбрать опцию «Доставить вручную» в контекстном меню формы. В этом случае локально формируется файл в формате «.tar.bz2», содержащий всю ФНО, и ФНО принимает статус «Доставлена». Файл на магнитном носителе предоставляется в налоговый орган, где возможна его загрузка. При этом если на сервере уже есть основная форма с приложениями 1,2,4,5,6, приложения 3,7 и 8 просто будут дополнены к форме 300. Дата приема ФНО 300 при доставке вручную, равно как и при отправке, самостоятельно налогоплательщиком, будет равна той дате, когда ФНО приняла статус «Загрузка XML».

18/09/2010
Вопрос: Что такое «Бар-код»? И для чего он используется?
Ответ: Бар-код – это двумерный штрих-код, в который автоматически при печати преобразуется информация печатаемой страницы ФНО. Бар-код используется для автоматического ввода данных в Систему при помощи специальных сканеров. Налогоплательщик может заполнить любую ФНО и напечатать ее, при этом каждая страница будет содержать бар-код с данными. В случае, если налогоплательщик принесет или отправит такую ФНО в налоговый орган в распечатанном виде, налоговый инспектор сможет не вводить вручную данные этой ФНО, а воспользовавшись сканером, считать и преобразовать информацию. На рисунке 85 Руководства пользователя ИС СОНО Клиент НП приведен пример изображения бар-кода.